Política de Privacidade

A Alfa Travel Turismo valoriza a transparência e está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os visitantes, usuários e clientes que utilizam nosso site e nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

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Para oferecer uma experiência completa e personalizada, podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como nome, telefone, e-mail, dados solicitados em formulários, informações necessárias para cotações e reservas, além de dados enviados por WhatsApp, e-mail ou chatbot. Também coletamos informações automaticamente durante a navegação, como endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, páginas acessadas, tempo de permanência e cookies. Em alguns casos, recebemos dados de parceiros envolvidos na entrega do serviço, como operadoras, hotéis, sistemas de pagamento e ferramentas de segurança e análise.

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As informações coletadas são utilizadas para realizar cotações, processar reservas, emitir documentos de viagem, entrar em contato com você, melhorar sua experiência no site, enviar atualizações relacionadas à sua compra, garantir a segurança do sistema, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. A Alfa Travel Turismo não vende, não compartilha e não comercializa seus dados pessoais com terceiros sem necessidade ou sem autorização. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a execução dos serviços contratados, como redes hoteleiras, operadoras de turismo, plataformas de pagamento, sistemas antifraude, ferramentas de CRM, empresas de tecnologia e prestadores de serviço responsáveis pela operação e segurança do site.

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Este site utiliza cookies para melhorar sua navegação, lembrar preferências, medir desempenho e oferecer conteúdos e ofertas personalizadas. Caso prefira, você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Todos os dados são armazenados de forma segura, com medidas técnicas e administrativas que incluem criptografia, controle de acesso, servidores protegidos e monitoramento constante. As informações pessoais são mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, exigências legais ou obrigações contratuais.

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O usuário tem total liberdade para exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo solicitar acesso, correção, atualização, portabilidade ou exclusão de seus dados, além de poder revogar consentimentos previamente fornecidos. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail oficial indicado no site.

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As mensagens enviadas via WhatsApp, chatbot ou formulários são tratadas com seriedade e podem ser registradas para agilizar o atendimento, facilitar o envio de cotações e manter o histórico de solicitações. Não solicitamos informações sensíveis por esses canais. Nosso site também pode conter links externos; nesses casos, não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outras plataformas e recomendamos que o usuário consulte as políticas de cada site acessado.

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A Alfa Travel Turismo poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias e mudanças legais ou operacionais. Qualquer alteração será publicada nesta página, sempre mantendo a versão mais recente disponível.

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Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e ao uso de dados pessoais, você pode entrar em contato conosco através do e-mail oficial disponibilizado no site.